Thiele GmbH & Co.KG – Besucherverwaltung inklusive Papierausweisdruck

Am Rande des Ruhrgebiets, in Südwestfalen, liegt die ehemalige Festungsstadt Iserlohn. Sie ist seit über 80 Jahren die Heimat der Thiele GmbH & Co.KG. „Sicherheit hat diesen Namen“, sagt das Unternehmen und weist einige Zertifizierungen auf, die dafür sprechen.

August Thiele gründete das Unternehmen im Jahr 1935, bis heute ist die Thiele GmbH & Co.KG im Familienbesitz. Das Unternehmen bietet beste Qualität und hervorragenden Service „Made in Germany“. Thiele stellt Förderketten und Zubehör für das Fördern von Steinkohle und Schüttgütern, zum Beispiel in Zementwerken oder Kohlekraftwerken, her. Außerdem fertigen die Westfalen Rundstahlketten und Zubehör zum Heben, Bewegen und Sichern von Lasten an. Die Langlebigkeit der qualitativ hochwertigen Produkte, die Thiele verwendet, spart Ressourcen und schont somit die Umwelt. Das oberste Ziel des Unternehmens ist es, ihre Kunden optimal zufrieden zu stellen, die hohen Qualitäts-, Umwelt-und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen und die eigenen Arbeitsprozesse kontinuierlich aber nachhaltig zu verbessern. Dies funktioniert durch die neueste Technik, die Thiele bei seinen Fertigungsprozessen verwendet – CAD-Systeme und rechnergesteuerte Produktionsabläufe sorgen für ständige Verfahrensverbesserungen. Die Thiele GmbH & Co.KG hat mit ihren innovativen Fertigungsprozessen weltweite Spitzenstandards erreicht und verfügt über ein globales Netzwerk in über 72 Ländern.

In einem solch großen und international tätigen Unternehmen stehen Gäste auf der Tagesordnung; Gäste, die nun freundlich und unkompliziert begrüßt werden können. Die neue Besucherverwaltungslösung von Heyden-Securit kümmert sich mit darum. Viele Fremdfirmen besuchen die Thiele GmbH & Co. KG, zu Höchstzeiten befinden sich ca. 50 Besucher täglich auf dem Gelände. Da sich diese Besucher häufig auch mehrere Tage hintereinander vor Ort aufhalten, muss die Besucherverwaltung höchste Ansprüche erfüllen.

 

„Die Besucherverwaltung ist deutlich vereinfacht – die Zusammenarbeit mit HEYDEN-SECURIT lässt keine Wünsche offen.“
Britta Schreier-Bausen, Thiele GmbH & Co. KG

 

Anstehende Besuche können von den Thiele-Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern per Webschnittstelle angemeldet werden. Die Kollegen am Empfang bereiten die Ausweise dann entsprechend der angegebenen Besuchszeiten vor; sie hinterlegen alle nötigen Daten und drucken die personalisierten Ausweise mitsamt einer Kodierung für den Barcodescanner aus. Die Ausweise können so schon tags zuvor vorbereitet und hinterlegt werden, morgendlicher Stau am Empfang wird vermieden. Da ein weiterer Client installiert ist, können sich zwei Mitarbeiter gleichzeitig im Besucherverwaltungsprogramm anmelden und in diesem arbeiten. Wichtig dabei: im System wird visuell dargestellt, welche Ausweise bereits gedruckt vorliegen, sodass sich keine Druckvorgänge doppeln. Bei Ankunft des Besuchers muss dann nur der aufgedruckte Barcode gescannt und der Ausweis ausgegeben werden.

Der Epson ColorWorks TM-C3500 mit einer Endlosrolle für vollfarbige Besucherausweise druckt die Papierausweise aus. Kommt der Besucher an den Empfang, wird er noch mit den ausgelegten Sicherheitsbelehrungen vertraut gemacht. Diese werden mithilfe der installierten digitalen Signatur vom Gast unterzeichnet – ganz einfach mit einem Stift auf einem Tablet. So beweist die Unterschrift die stattgefundene Unterweisung. Die Besonderheit bei Thiele: das Besucherverwaltungssystem ist mit der Telefonanlage gekoppelt: wird ein Besucherausweis eingescannt, kann der hinterlegte Ansprechpartner mit einer Tastenkombination automatisch angerufen werden. Die Besucherverwaltung bei Thiele vereinfacht viele einzelne Aufgaben der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang und hilft dabei, den Gast so zu begrüßen, wie er es verdient hat: gut vorbereitet und mit viel Aufmerksamkeit.